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天貓店鋪轉淘寶企業店鋪的常見問題以及如何解決

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-02-06  瀏覽次數:375  【去百度看看】
核心提示:最近天貓店鋪轉淘寶企業店鋪功能已經開啟了,想要將天貓店鋪轉為企業店鋪的賣家朋友們不要錯過了時間。開淘小編也為大家整理了一

最近天貓店鋪轉淘寶企業店鋪功能已經開啟了,想要將天貓店鋪轉為企業店鋪的賣家朋友們不要錯過了時間。開淘小編也為大家整理了一些天貓店鋪轉淘寶企業店鋪的常見問題以及如何解決。

1、天貓商家在什么情況下可以申請轉淘寶企業店鋪?

是否轉淘寶企業店鋪,除部分特殊類目外,商家可自主選擇。但前提是在天貓誠信經營且符合淘寶開店規則的商家,有B類12分及以上或A類48分處罰的商家,以及處罰申訴中的商家,不支持轉入淘寶企業店鋪經營。您的店鋪可能處于以下三種狀態,可按照以下流程進行申請。

(1)續簽考核不通過或未申請續簽且未申請退出天貓的商家,可在入口開放后直接提交申請;

(2)已申請續簽,但未續簽繳費成功的商家,您可以先通過【商家中心】-【天貓服務專區】-【取消續簽】,取消成功后再提交轉入淘寶企業店鋪的申請;

(3)已申請“關閉店鋪—考慮退出”,在“待天貓確認”前,可自行取消關閉店鋪申請,之后提交轉入淘寶企業店鋪的申請。

注:不支持轉入淘寶企業店鋪經營的特殊類目有:旅游;世博會專有;保險,整車(經銷商);新車/二手車(品牌商);大藥房;網游及QQ;基金;電子票務憑證;話費通信;天貓國際。

2、什么時候可以申請轉淘寶企業店鋪經營?

天貓店鋪轉淘寶企業店鋪入口預計于下10月下旬開放,您可以通過【商家中心】-【天貓服務專區】-【轉入淘寶企業版】申請轉淘寶企業店鋪經營。

對于考核不通過或未成功續簽,且考慮轉入淘寶網經營的商家,必須在2016年12月31日24點前申請轉入淘寶企業店鋪。逾期未申請,天貓將協助您辦理退出天貓,進入清退流程,結算相關費用。

3、天貓店鋪如何申請轉淘寶企業店鋪經營?是否提交成功了就可以轉淘寶企業店鋪?

待天貓店鋪轉淘寶企業店鋪申請入口開放后,您可以通過【商家中心】-【天貓服務專區】-【轉入淘寶企業版】自主申請, 并按系統提示完成對應操作。

4、商家從天貓轉入淘寶企業店鋪之后星鉆冠、好評率、評價是如何轉換的,具體方式是什么?

此次轉換是系統根據商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、 “服務態度”、 “物流服務”等多項指標綜合換算得出的數據。

評分換算規則:

(1)DSR平均值1分差評,1分

(2)星鉆冠:根據交易和轉換的評價計算;

(3)轉淘寶后,天貓未完結交易的評價直接記入淘寶企業店鋪。

5、轉淘寶企業店鋪后,商品、評價等相關記錄是否可以保留?

您的天貓店鋪轉淘寶企業店鋪后,在天貓店鋪的交易、評價、售后服務等記錄均會按規則保留到淘寶企業店鋪。

原天貓店鋪的商品,因天貓與淘寶企業店鋪的商品銷售屬性不同,轉入淘寶網后均處于下架狀態,部分商品可能會轉換失敗,轉換成功的商品不影響對應銷售記錄,下架狀態的商品請您在轉入淘寶企業店鋪后重新編輯上架。

6、如果在淘寶網已有企業店鋪,是否還可以申請將同一營業執照下的天貓店鋪轉淘寶企業店鋪?

不可以,請注意一個營業執照只能開一家淘寶店鋪。

7、天貓同一公司主體有多家店鋪,可以全部轉淘寶企業店鋪嗎?

不可以,請注意一個營業執照只能開一家淘寶店鋪。

8、轉淘寶企業店鋪經營,店鋪名、會員名及域名是否會變化?

根據淘寶網注冊店鋪的相關要求,您的店鋪轉到淘寶企業店鋪后,店鋪名稱和會員名稱都會發生變化。

(1)店鋪名

為保證轉換后店鋪符合淘寶網店鋪命名規則,系統會默認將原天貓店鋪名初始化,即默認店鋪名稱為一段數字,轉換成功后,您可根據經營需要進行修改。點此查看修改操作指南

(2)會員名

原天貓旗艦店、專賣店、專營店經營截止后,會員名需要修改。淘寶會員名注冊細則。

原天貓會員名字賬號后綴保持不變,前綴變更為新會員名,免費使用期限為3個月。

(3)域名

根據淘寶網的店鋪域名要求,商家轉入淘寶企業店鋪后,系統會重新為商家分配淘寶網店鋪域名,如“shop***. taobao.com”,同時商家也可申請淘寶二級域名“***.taobao.com”。專業版付費旺鋪可免費使用二級域名。

9、轉淘寶企業店鋪后,天貓保證金何時解凍?年費何時結算?

當您已完結所有天貓交易且完結所有天貓積分發票后,天貓會對您入駐天貓時繳納的技術服務費年費進行結算,結算周期:7個工作日。

同時為保障消費者的權益,在所有環節(包括:交易,積分發票/傭金,年費結算)完成后,保證金將在申請轉淘寶企業店鋪后的30天+10個工作日內自動解凍至店鋪支付寶賬戶內。

注:請您盡量在天貓交易完結后的20天內完結積分發票/傭金,逾期系統將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當于拖欠發票金額的30%的違約金及等額傭金,完結此環節后開始年費結算。

10、是否可以申請將在天貓的商品、交易、評價、售后服務等記錄轉入指定的其他淘寶網店鋪?

抱歉,我們不允許跨店鋪交易信息轉移。

11、轉淘寶企業店鋪后,是否還可以查看之前在天貓的賬務信息?

可以,您在【商家中心】-【店鋪管理】-【賬房】能夠查詢到天貓傭金/積分賬務報表信息。

12、已訂購的增值服務在轉淘寶企業店鋪后,是否還可以繼續使用?

訂購有服務市場的第三方服務,需要重新授權才可繼續使用。點此查看詳細授權操作

13、申請了轉淘寶企業店鋪,但是我現在又想續簽了需要怎么辦?

若您為續簽考核通過的商家,轉淘寶企業店鋪申請的三天冷靜期內,您可以在轉淘寶企業版經營的申請詳情頁面選擇撤銷申請操作,重新提交續簽;經過冷靜期后,開始執行轉企業店鋪,很抱歉,系統不能支持取消申請。

14、轉淘寶企業店鋪后,原天貓贈送的收費工具是否還可以免費使用?

很抱歉,不能繼續免費使用。

15、在天貓未被處罰的商品,為什么到了淘寶企業店鋪之后會被處罰?

天貓和淘寶網對違規商品的定義及處罰會有差別,如店鋪已從天貓轉入淘寶企業店鋪,將依據《淘寶規則》對違規商品進行處理。

16、轉淘寶企業店鋪經營后,如何再申請在天貓開店?

您可以點擊此處重新報名申請在天貓開店,點此查看天貓招商標準。

17、申請轉淘寶企業店鋪,是否會影響店鋪參與聚劃算等活動?

會,您必須刪除活動才可以繼續提交轉淘寶企業店鋪流程,或者可以等待活動結束后再提交申請。

由于天貓和淘寶網之間的系統差異,為了確保您的正常經營,請在轉入淘寶企業店鋪后優先完成以下四件事:

1.加入淘寶網的消費者保障服務,點此查看幫助詳情;

2.重新編輯并發布您的旺鋪模板,點此查看幫助詳情;

3.全量編輯并發布寶貝,點此查看幫助詳情;

4.重新編輯櫥窗推薦位 點此查看櫥窗推薦位規則。

同時,在正式開始新一年的經營前,請您先對店鋪進行自檢,需要確認的事項如下:

1.淘寶助理是否可以發布全新寶貝,若不能發布,請先加入淘寶網的消費者保障服務,否則可能只能發布二手寶貝;

2.如店鋪暫時搜索不到,屬于正常情況,請您耐心等待,24小時之后就可以被搜索到;

3.如發現賣家中心的天貓模塊沒有了,屬于正常情況,因為店鋪已轉入淘寶企業店鋪,對應的天貓模塊會自動取消;其他模塊可通過賣家中心進入添加免費模塊進行添加;

4.如熱銷排行上無銷量顯示,您可以從賣家中心進入店鋪裝修,選擇銷量排行模塊,選擇編輯,勾選顯示最近30天銷售數據即可顯示銷售筆數;

5.如發現店鋪寶貝數量顯示為0,屬于正常情況,因為店鋪數據的切換需要一天左右的時間,這種情況下您可以通過全量更新發布寶貝的方式來加速數據的切換時間。

注:請您盡量在天貓交易完結后的20天內完結積分發票/傭金,逾期系統將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當于拖欠發票金額的30%的違約金及等額傭金,完結此環節,開始年費結算。

天貓店鋪轉淘寶企業店鋪的常見問題小編就整理到這里了,希望能夠對你們有所幫助,會有專業人士為大家免費回答

 
 
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